1. Aceptación términos y condiciones

Los siguientes “Términos y Condiciones” aplican para todos los usuarios nuevos o antiguos desde el primero momento en que accedan a la página web. En consecuencia, es indispensable leerlos en su totalidad previa navegación y goce de los servicios que se ofrecen.

Al ingresar en la página web, se adhieren de manera plena y aceptan sin reservas su contenido incluyendo las obligaciones de las partes. En caso de no estar de acuerdo con la información aquí contenida, se solicita abstenerse de permanecer en la página web y/o acceder total o parcialmente a ella.

Los usuarios se consideran mayores de dieciocho (18) años, sin embargo, en caso de acceso por menores de edad se solicita que cuentan con la supervisión y acompañamiento de un adulto responsable, ya sean los padres o el tutor legal, quien previamente ha revisado y aceptado de manera tácita el contenido de este documento.

2. El Servicio

Cutanea S.A.S es una empresa especializada en la compra, venta, distribución y comercialización de productos médicos especializados en dermatología, cirugía plástica, estética facial, corporal, cardiología, productos dermatológicos y en general toda clase de productos médico farmacéuticos.

Ateniendo a las necesidades del mercado, Cutanea S.A.S ha optado por desarrollar esta tienda virtual para comercializar sus productos de manera más óptima y así satisfacer las necesidades de los clientes con disponibilidad de los bienes en todo el territorio nacional las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana permitiendo realizar compras de manera ilimitada en cualquier momento.

Los productos proporcionados y/o comercializados por Cutanea S.A.S a través de esta página web son avalados directamente por los laboratorios que los fabrican contando con todos los registros y permisos sanitarios para su venta segura proporcionando al consumidor final productos originales y seguros de primer nivel.

3. Enlaces de terceros

La página web contiene links o vínculos que remiten a otros sitios como fuentes susceptibles de perfeccionar las compras como lo son los enlaces de pago. Se acepta por parte de los usuarios que Cutanea S.A.S no controla ni garantiza el buen funcionamiento o accesibilidad de estos portales ya que al ser autónomos no ejerce control alguno sobre su mantenimiento interno. Por esto, Cutanea S.A.S no incurrirá en responsabilidad sobre la falta de disponibilidad del sitio web o los incidentes que puedan ser ocasionados al sistema operativo de sus equipos.

4. Límite de responsabilidades

Toda vez que el usuario accede a la página web y los servicios de manera voluntaria, Cutanea S.A.S no se responsabilizará por los inconvenientes que se puedan presentar como fallas, interrupciones en la transmisión, demoras en el desempeño del sitio, perdida de información, contaminación, virus, defectos y demás elementos que conlleven a alteraciones en el sistema informático del usuario.

Lo anterior teniendo en cuenta que en la actualidad no se puede garantizar o prevenir en su totalidad la acción malintencionada de terceros que busquen modificar en todo o en parte los accesos, así como los contenidos de la página web.

Por consiguiente, Cutanea S.A.S, quien en la medida de lo posible brinda su mayor esfuerzo para que el servicio suministrado sea de óptima calidad, no prestará asistencia técnica y/o reparación en los casos indicados al ser catalogados como eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Igualmente, no se garantiza la disponibilidad y funcionamiento de la página web en todo momento, ya que cuando se estime conveniente se podrán realizar interrupciones para actualizaciones y mantenimiento.

5. Copyright

Toda la información contenida en la página web www.cutix.com.co incluyendo imágenes, marcas, lemas, logos, textos, gráficos, sonidos, programas informáticos, animaciones, videos, son propiedad de Cutanea S.A.S y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual que sin subordinación a ninguna formalidad (registro, depósito, mención de reserva del derecho, certificado notarial, pago de tasas) permite el goce y ejercicio exclusivo de los derechos de autor como lo señala artículos 52 y 60 de la Decisión 351 de 1993, 9 de la Ley 23 de 1982, 5.2 del Convenio de Berna, 18-02 del Tratado de Libre Comercio entre Colombia, Méjico y Venezuela (Acuerdo G-3), III de la Convención Universal y 20 del Tratado OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas.

Cutanea S.A.S no concede autorizaciones de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad relacionada con la página web. Por lo anterior se prohíbe su venta, reproducción, almacenamiento, distribución, transmisión, exhibición y/o cualquier medida comercial con fines lucrativos por parte de terceros salvo que medie autorización previa y escrita para ello.

6. Uso del sitio

Es responsabilidad del usuario manifestar una conducta apropiada al hacer uso de la página web, por esto se compromete de manera diligente a utilizarla exclusivamente para uso personal, y no comercial, adquiriendo los siguientes compromisos:

• Utilizar únicamente www.cutix.com.co para los fines previstos dentro del objeto de la misma evitando manejos incorrectos e ilícitos que puedan ocasionar inconvenientes en el acceso para otros usuarios y/o competencia desleal.
• Respetar lenguajes y manejo de la información que se haga en los espacios que la plataforma disponga para Preguntas, Quejas y Reclamos (en adelante PQR´s) así como los espacios de calificaciones habilitados.
• Evitar actos de descortesía, agresión, injuria, acoso, difamatorios, discriminatorios, profanos y abusivos que puedan atentar en contra de la integridad de los demás usuarios.
• No incurrir, y reportar en caso de conocimiento o sospecha, actos de plagio, manipulación, usurpación de identidad, violación de confidencialidad.
• No hacer uso de los distintivos de Cutanea S.A.S incluidos en la página web como son nombre, marcas, diseños, logotipos, gráficos, fotografías y demás material accesible amparado bajo la legislación de propiedad intelectual.
• Informar irregularidades o usos no autorizados por parte de terceros usuarios que vulneren alguna de las disposiciones aquí contenidas.
• Obedecer requisitos previos de procedimiento y regulación para legalizar la inscripción en los programas ofrecidos de manera directa o a través de aliados.

7. Privacidad

Cutanea S.A.S se compromete a guardar reserva de la información personal que de manera voluntaria y como parte del registro dentro de la plataforma para acceder a la compra de los productos ofrecidos deba ser suministrada por los usuarios en la página web como nombre completo, número de identificación, ciudad, genero, edad, número telefónico, número celular y correo electrónico así como los demás datos suministrados dentro de la formula médica, en caso de que esta se requiera para la validación previa a la compra.

La reserva de la anterior información será salvaguardada de conformidad con todas las garantías legales señaladas dentro de la normativa colombiana entre la que se encuentra la Ley Estatutaria 1581 del 2012, el Decreto reglamentario 1377 del 2013 y demás normas concordantes. Por ello nos comprometemos a no divulgar, compartir, ceder y/o vender los datos personales de los usuarios, salvo para la gestión del envío de productos a través de la empresa de mensajería. Por el contrario, se hará uso de ellos para fines internos de mercadeo, estadísticos, encuestas, servicio al cliente, de sus propios productos afiliados o vinculados, en el sentido de poder ofrecer servicios, ofertas y promociones acordes con su perfil.

Política de Privacidad

Datos solicitados

Tratamiento de datos

Teniendo en cuenta que los datos se entregan de manera voluntaria, el usuario acepta que Cutanea S.A.S proceda al trato de esta información para los siguientes propósitos:

Seguridad y terceros

El usuario autoriza que de ser necesario esta información sea compartida con terceros y/o proveedores que hagan parte de nuestras alianzas y acuerdos de mercadeo para poder cumplir de manera integral con los servicios ofrecidos. De igual forma esto no exime a los terceros del cumplimiento de esta Política, ya que es nuestra obligación conjunta guardar debidamente el cuidado y manejo de la información aquí contenida sin procesarla o transferirla para otros fines.

De igual forma estos terceros y/o proveedores garantizan el buen manejo y custodia de la información a través de un acuerdo de confidencialidad con Cutanea S.A.S sobre la seguridad que deben brindar a la información suministrada, su cuidado y sigilo.

Derechos del usuario

Dentro de los derechos que le asisten al ser usuario de www.cutix.com.co y haber proporcionado sus datos personales se encuentra:

• Actualizar cuando lo considere oportuno sus datos personales suministrados.
• Solicitar de manera escrita la revocatoria de sus datos dentro de la base de datos de Cutanea S.A.S y los terceros/proveedores.
• Solicitar por medio escrito la información acerca del manejo que se está haciendo de sus datos personales y de igual forma recibir la respectiva respuesta con lo solicitado.
• Solicitar información o soportes de la garantía de confidencialidad que se está brindando por parte de los terceros/proveedores.
• Instaurar quejas y/o reclamos ante la SIC por la no protección de los datos personales de conformidad con el régimen aplicable.

Para hacer cumplir cualquiera de los derechos enunciados, o presentar PQR´s afines es necesario que se comunique al siguientes correo de contacto:

• info@cutix.com.co

Procedimiento de tramite PQR´s

La solicitud deberá radicarse acompañada con sus datos básicos de contacto. Una vez recibida Cutanea S.A.S determina si cuenta o no con la competencia suficiente para dar respuesta de acuerdo al tratamiento de sus datos. De ser procedente, previo análisis y tramite, recibirá respuesta a su solicitud en un periodo de 10 días hábiles a través de correo electrónico. En caso de requerirse un periodo de gracia, se cuentan con 5 días hábiles adicionales para dar respuesta oportuna.

Modificaciones de la Política

Esta Política podrá ser modificada cuando Cutanea S.A.S lo considere pertinente sin notificación previa a sus usuarios. Por lo anterior se recomienda visitar este enlace de manera periódica para estar al tanto de los ajustes. Una vez sean publicadas entraran a regir de manera inmediata por aceptación tácita del usuario.

Las bases de datos tendrán una vigencia indefinida salvo solicitud de los usuarios que deseen que su información sea suprimida para lo que deberán adelantar el trámite ya enunciado.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Los términos y condiciones de la página web se rigen por las leyes colombianas que han sido enunciadas o que guardan una estrecha relación con lo informado. El usuario no podrá exigir la aplicación de normas alternas que no sean consideradas por Cutanea S.A.S a menos que regulen aspectos que no se encuentran mencionados explícitamente.

Si alguna de las disposiciones contenidas en los términos y condiciones pierde su validez o fuerza obligatoria, esto no eximirá que las demás conserven su fuerza vinculante y por consiguiente sigan produciendo efecto.

9. Modificaciones

Cutanea S.A.S podrá modificar cuando lo estime conveniente los presentes términos y condiciones teniendo en cuenta novedades en los servicios ofrecidos entre otras razones de libre consideración. Es por ello que se les solicita a los usuarios la revisión periódica de este enlace toda vez publicados los cambios se entiende que han sido tácitamente aceptados.

10. Otros

Medios de pago

Los medios de pago autorizados serán en principio puntos de recaudo electrónicos para pago online a través de links y/o enlaces de terceros. Estos últimos podrán ser tramitados con tarjetas débito y crédito de las diferentes entidades bancarias.

Es necesario que previo el perfeccionamiento de la compra se lleve a cabo la inscripción del usuario a través del link que así lo indique y se proporcionen los datos que a continuación se señalan.

- Nombre completo
- Número de identificación
- Ciudad
- Género
- Edad
- Número telefónico
- Número celular
- Correo electrónico

No se generan gastos adicionales de cobranza indistintamente del medio de pago seleccionado para la compra de productos.

La plataforma se encuentra a disposición de uso para compras por parte de los usuarios en todo momento, salvo novedades /fallas que puedan ocasionar problemas en la plataforma. De presentarse una situación afín durante el trámite de algún pago es necesario que se ponga en contacto con nosotros al correo info@cutix.com.co.

Venta bajo fórmula médica y fórmulas magistrales

Se venderán fórmulas magistrales únicamente previo envío de la formulación médica, por lo cual el usuario deberá ponerse en contacto con Cutanea S.A.S y hacer envío de esta a info@cutix.com.co; lo anterior para obtener el visto bueno y poder continuar con el proceso de compra. La fórmula medica deberá ser expedida en un término no mayor a seis (6) meses y deberá estar libre de tachones y enmendaduras.

Cutanea S.A.S cuenta con un periodo máximo de 3 días hábiles para dar respuesta una vez la formula medica sea enviada.

Teniendo en cuenta que www.cutix.com.co cuenta con fórmulas magistrales disponibles para la venta, de realizarse el proceso de compra sin proporcionar la formula medica requerida bajo las condiciones anteriormente señaladas se deberá iniciar el proceso de devolución teniendo en cuenta que el producto no será enviado por no cumplir con los requisitos informados.

Exoneración de responsabilidad médica

El usuario tiene pleno conocimiento que Cutanea S.A.S a través del portal www.cutix.com.co no está autorizado para realizar tratamientos, prescripciones de medicamentos y/o diagnósticos clínicos. Por lo anterior cualquier compra y/o adquisición de producto se entenderá realizado de manera voluntaria y autónoma exonerándonos de compromisos y responsabilidades sobre el resultado y efectos adversos que puedan ocasionar. Se recomienda no seguir ningún parámetro sin la supervisión de su médico.